Termos e Condições & Contrato Terapêutico
No início do acompanhamento terapêutico é celebrado um Contrato Terapêutico onde ambas as partes assumem o cumprimento das regras essenciais para o estabelecimento de uma relação terapêutica segura, ética e eficaz.
1. Funcionamento das Consultas Online
- Modalidade e Plataforma: As consultas decorrem exclusivamente em formato 100% online através de videochamada na plataforma Google Meet. O link de acesso é enviado previamente para o e-mail do cliente após a confirmação do pagamento.
- Duração: Cada sessão tem a duração de 50 minutos, iniciando à hora previamente acordada.
- Requisitos do Ambiente: Para assegurar a qualidade do acompanhamento, é fundamental que a pessoa consultante se encontre num espaço privado, calmo e sem interrupções durante a sessão.
- Atrasos: Em caso de atraso por parte do cliente, solicita-se comunicação por e-mail. Não será possível compensar o tempo decorrido, terminando a sessão à hora previamente estabelecida. Caso o atraso seja da responsabilidade da psicóloga, será efetuada a devida comunicação e garantida a compensação do tempo em falta.
- Número de Sessões e Periodicidade: O número de sessões varia consoante as necessidades apresentadas, não existindo um limite mínimo ou máximo definido. A periodicidade das consultas é ajustada de forma individual.
- Contacto entre Sessões: O contacto entre sessões poderá ser realizado através de e-mail (inesneves.psic@gmail.com) ou mensagem privada via Instagram (@psic.inesneves) ou Facebook, sendo dada resposta assim que possível.
2. Pagamentos, Faturação e Seguros de Saúde
- Sessões: A consulta de psicologia tem a duração de 50 minutos. A informação sobre valores é facultada no contacto inicial.
- Forma de Pagamento: O pagamento é efetuado por transferência bancária, sendo solicitado o envio do comprovativo por e-mail até 1 hora antes da consulta.
- Comprovativo: Solicita-se o envio do comprovativo com a indicação do nome para o e-mail inesneves.psic@gmail.com.
- Seguros de Saúde: Não existe trabalho direto com seguradoras. No entanto, poderão ser emitidas faturas-recibo oficiais para efeitos de reembolso, de acordo com as condições da respetiva apólice de saúde.
3. Política de Desmarcações
No caso de desmarcações ou impossibilidade de comparecer, o cliente deverá informar até ao final do dia anterior à consulta, incluindo fins de semana e feriados.
Solicita-se que o cliente considere o compromisso assumido com a psicóloga e com o processo terapêutico, uma vez que o horário reservado não será atribuído a outro cliente. A regularidade das sessões e o respeito pela agenda são essenciais para a eficácia do acompanhamento.
4. Confidencialidade e Registos Clínicos
A prática psicológica rege-se pelo Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses, garantindo o sigilo profissional de toda a informação partilhada.
Este sigilo poderá ser quebrado apenas em situações excecionais, nomeadamente quando exista risco significativo para a vida ou integridade do cliente ou de terceiros. Nesses casos, o cliente será informado e poderão ser contactadas as entidades competentes.
5. Sessões de Emergência
Poderá ser solicitada uma sessão de emergência sempre que a situação o justificar, devendo o contacto ser efetuado via e-mail (inesneves.psic@gmail.com) ou pelo formulário de contacto no site.
6. Aceitação do Contrato Terapêutico
Após a leitura dos presentes Termos e do Contrato Terapêutico, o cliente deverá enviar um e-mail para a psicóloga com a indicação "Aceito", para que fiquem reunidas as condições necessárias para o início do acompanhamento terapêutico.